قانوني

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-05-12 · سارية اعتباراً من: 2026-05-15

1. المعلومات التي نجمعها

عند تقديمك استفساراً أو طلب عينة أو تقديمك للانضمام إلى برنامج التجارة الخاص بنا، نجمع: اسمك، واسم الشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (يُفضّل واتساب)، والدولة/المدينة، ونوع النشاط التجاري، وحجم المشروع، وأي رسالة نصية حرة تقدّمها.

كما نجمع تلقائياً: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، وعنوان URL المُحيل، ومعاملات UTM (المصدر، الوسيط، الحملة)، والصفحات التي تمت زيارتها عبر Google Analytics 4.

2. كيفية استخدامنا لبياناتك

للرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار؛ ولإرسال العينات وتأكيدات الطلبات؛ ولتقييم طلبات الانضمام إلى برنامج التجارة؛ ولتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من خلال التحليلات؛ وللامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون التجاري في دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك. ونشاركها مع: (أ) فريق إدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء داخل سيلو؛ (ب) شركاء الشحن (Aramex، DHL) عند تنفيذ الطلبات؛ (ج) معالِجي المدفوعات (Shopify، Tabby، Tamara، Mada) عند إتمامك لأي معاملة؛ (د) Google Analytics لأغراض الإحصاءات الإجمالية للاستخدام.

4. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل وظائف الموقع، وملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics 4، Microsoft Clarity) لفهم سلوك الزوار. ويمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية عبر الشريط الذي يظهر عند زيارتك الأولى. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا للاطلاع على التفاصيل.

5. حقوقك

يجوز لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@siluglobal.com أو عبر واتساب على الرقم ‎+971 561 488 366. وسنرد خلال 30 يوماً وفقاً لما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL).

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الاستفسارات وبرنامج التجارة لمدة 5 سنوات لأغراض حفظ السجلات التجارية. ويتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة الهوية لمدة 14 شهراً. ويجوز لك طلب الحذف في وقت أبكر.

7. الأمان

نستخدم تشفيراً وفق معايير الصناعة (HTTPS، قاعدة بيانات مشفّرة) وضوابط للوصول. وتتم معالجة جميع بيانات الدفع من قِبل جهات خارجية متوافقة مع معيار PCI-DSS؛ ونحن لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان مطلقاً.

8. عمليات النقل الدولية

قد تتم معالجة البيانات في دولة الإمارات والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Google Cloud، Vercel، Supabase). وتلتزم جميع عمليات النقل بالبنود التعاقدية القياسية أو ما يعادلها من ضمانات.

9. الأطفال

خدماتنا مخصصة للمتخصصين في التصميم والمشترين المؤسسيين ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ونحن لا نجمع عن قصد أي بيانات من القاصرين.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. وستُنشر أي تغييرات جوهرية مصحوبة بتاريخ "آخر تحديث" معدّل. ويُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا قبولاً منك لها.

11. التواصل

سيلو جلوبال إف زد-إل إل سي
منطقة القوز الصناعية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: privacy@siluglobal.com
واتساب: ‎+971 561 488 366